Política de envío

Política de Envío

En ELIXIR FRAGANCE, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos con la mayor rapidez y eficiencia posible.

Tiempos de Procesamiento y Envío

• Tiempo de entrega: Todos los pedidos son procesados y entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra.

• Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos).

• Confirmación de pedido: Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Seguimiento del Envío

• Una vez que tu paquete sea recolectado por la empresa de mensajería, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía/rastreo.

• Con este número podrás consultar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real a través del portal de la paquetería correspondiente.

Dirección de Entrega

• Asegúrate de ingresar correctamente todos tus datos de envío (calle, número, colonia, código postal y referencias). No nos hacemos responsables por retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

• Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. La modificación solo será posible si el pedido aún no ha sido recolectado.

Incidencias y Retrasos

• En caso de presentarse algún retraso ajeno a nuestra empresa (por clima, saturación de paqueterías en temporada alta o problemas de acceso a la zona de entrega), te notificaremos oportunamente.

Contacto Si tienes alguna duda sobre el estado de tu paquete, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestro correo de contacto o canales oficiales.